(فيديو: كرونز)
أثبت جائحة الفيروس التاجي كورونا أنه حجر عثرة لإعداد هذه الخدمة: إلغاء الرحلة ، لوائح الحجر الصحي أو حتى حظر الدخول يجعل من المستحيل تقريبًا الحفاظ على دعم خدمة الاستجابة السريعة عندما يكون ذلك ضروريًا. وهذا في الوقت الذي يزداد فيه بشكل ملحوظ الطلب على المياه المعبأة ، ولكن أيضًا للمشروبات الصحية – ولا يزال يتعين ضمان الإمدادات للمستهلكين.
دعم الواقع المعزز مساعدة مباشرة مع النظارات الذكية باستخدام Argos Augmented Reality Support
من أجل تقديم المساعدة المباشرة لعملائها ، تقدم Krones مجموعة من حزم الدعم.
لتكملة الدعم الحالي على مدار الساعة عبر الهاتف والخدمة عن بعد ، تقدم Krones منذ نهاية عام 2018 بالفعل دعم الواقع المعزز Argos Augmented Reality Support – وهذا مطلوب في أوقات استثنائية أكثر من أي وقت مضى.
الشيء المميز في هذا هو: بفضل ما يسمى النظارات الذكية ، يتلقى العامل على الماكنة مساعدة فورية من أخصائي دعم Krones – دون أن يضطر الأخير إلى القيام بأي سفر.
الفيديو والصوت لدعم في الوقت الحقيقي باستخدام النظارات الذكية
أكبر ميزة هنا هي أنه إذا حدثت مشكلة أثناء الإنتاج المستمر ، فإن اختصاصي الخدمة من Krones يرجع الفضل إلى Argos مباشرة في الموقع.
باستخدام البث المباشر للفيديو والصوت ، يكون خبير Krones في وسط الخط في غضون ثوانٍ معدودة ، مما يمكنه من توجيه المشغل ودعمه بشكل مباشر ودون أخطاء فيما يتعلق بإصلاح المشكلات أو أداء الأعمال المطلوبة بشكل عاجل ، وبالتالي إعادة الإنتاج إلى خط في أسرع وقت ممكن.
إذا اكتشف أحد الداعمين موقفًا حرجًا ، يمكنه تنبيه مرتدي النظارات الذكية بصريًا.
دعم الوقت الحقيقي ليس فقط مع النظارات الذكية التي تقدمها Krones
لا تتضمن حزمة Argos الأساسية النظارات الذكية فحسب ، بل تشمل أيضًا جميع التراخيص المرتبطة بها. عند الطلب ، يمكن تمديدها لتمكين النظام من استخدام منتج المشروبات نفسه مع البائعين الآخرين من تلقاء نفسه.
علاوة على ذلك ، تم تقديم خيار مؤخرًا ليس فقط لاستخدام النظارات الذكية التي توفرها Krones ، ولكن أيضًا للنماذج المختارة ذاتيًا أو حتى بعض الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية. وهذا يتيح دمج دعم الخدمة بشكل أكثر فعالية في البنية التحتية الحالية للمصنع.
مزيد من المعلومات حول:
