مرحبًا بكم في عالم HVAC “التدفئة والتهوية وتكييف الهواء”: تعتبر التدفئة والتهوية وتكييف الهواء عمليات مهمة في الحياة اليومية للعائلات والصناعات. يجعلنا نعيش بشكل أفضل ، ويساعدنا في إنتاج وتخزين ونقل المواد الغذائية والأدوية وغير ذلك الكثير.
يلتقي الاجتماع الصناعي (Industrial Meeting) بشركة Hitema International ، وهي شركة دولية كبرى متخصصة في حلول التدفئة والتهوية وتكييف الهواء HVAC ، والتي تحتفل هذه السنة 2021 بمرور ثلاثين عامًا من النشاط .
تقود الاستثمارات الكبيرة والمستمرة حلول Hitema من خلال الدعم والمساعدة الذكية للشركات الدولية التي لديها تطبيقات HVAC في الأغذية والمشروبات والزراعة و الفلاحة والكيماويات والمستحضرات الصيدلانية ومراكز البيانات والسيارات وأدوات الآلات والبلاستيك والمطاط ، وبالتأكيد تكييف الهواء. إذا نسيت أحد التطبيقات وكنت بحاجة إلى نظام HVAC ، فمن المؤكد أن Hitema يمكنها المساعدة.
(فيديو: هيتيما)
أوضح السيد موريزيو بوربا (المدير العام لشركة Hitema) من هي Hitema International ، الحلول التقنية المبتكرة ، الشبكة الدولية لإرضاء عملائها الدوليين من خلال حلول HVAC المخصصة والمستدامة.
بدأ تاريخ حلول HVAC الصناعية منذ 30 عامًا
“تأسست Hitema International® منذ أكثر من 30 عامًا من قبل والدي السيد بوربا آيفز ، وهو شخص يتمتع بمعرفة وخبرة واسعة في مجال منتجات وسوق أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء HVAC .
يشرح ماوريتسيو بوربا ، المدير العام لشركة Hitema International ، أنه شخص ملتزم بالعمل بأسلوب منهجي وموقف عقلي قادر على “الإبداع” والبناء والابتكار دائمًا “.
“نحتفل هذا العام بإنجاز مهم لشركة ®Hitema International: الذكرى السنوية الثلاثين ، ونحن ممتنون جدًا لاستجابة السوق الدولية الحالية لمنتجاتنا وعلامتنا التجارية”.
نتائج رائعة في حالة الوباء ، ضمان للعملاء الدوليين
تستمر Hitema International® في النمو – سواء في المرافق أو لدى الأشخاص (على الرغم من الوضع الوبائي الحالي).”لقد انتهينا للتو من بناء آخر مصنع ، وهو السادس بالنسبة لنا ، بمساحة إجمالية تزيد عن 19000 متر مربع من المساحات الداخلية.
نحن الآن نوظف موظفين جدد – نحن نؤمن بشدة بأهمية الاستثمار في الشباب ، والعقول الشابة القادرة على الإبداع والتفكير “خارج الإطار”.نحن ممتنون للنتائج التي تم الحصول عليها في عام 2020 ، والتي هي ثمرة تعاون كبير بين فريقنا وشركائنا
من المهم جدًا الإشارة إلى أنه خلال عام 2020 ، استثمرت Hitema International® أكثر من 20٪ من حجم أعمالها لتحسين منتجاتها وخدماتها في الحلول الصناعية للتكييف HVAC. تبيع الشركة منتجاتها في جميع القارات ، في جميع أنحاء العالم. لقد توسعوا مؤخرًا إلى أستراليا ونيوزيلندا أيضًا ، وهم فخورون جدًا بهذا الإنجاز الجديد المهم. تتيح الجودة العالية التي تم تحقيقها تصدير المنتجات إلى جميع أنحاء العالم ، ولا سيما في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وروسيا والشرق الأوسط ودول أخرى ، حيث طورت Hitema International بعض الشراكات القوية والإستراتيجية.
ثلاث كلمات رئيسية لوصف Hitema International: الأول هو التخصيص
“في رأيي ، هناك ثلاث كلمات رئيسية / مفهوم قادر على وصف Hitema International® ” يبدأ Maurizio Burba: “الكلمة الرئيسية الأولى القادرة على وصف Hitema International® هي بلا شك كلمة التخصيص. في الواقع ، نحن قادرون على أن نقدم لعملائنا مجموعة كاملة من إمكانيات التخصيص ، بدءًا من الإطار الرئيسي للآلات إلى اللون ، المبرد ، بالإضافة إلى جميع المتطلبات الخاصة بناءً على متطلبات العملاء / المشاريع “.
Hitema International® هي واقع إيطالي مهم ، مع قسم جديد للنجارة وآلات الليزر ، يتكون من أشخاص وآلات بمهارات ومعرفة مختلفة تمامًا ، ولكن لا تزال مترابطة ، وقادرة على تغيير الإنتاج بسرعة وزيادة تخصيص المنتجات شبه المصنعة على متن ماكينات Hitema International®.
الثقة والتحسين المستمر: كلمات رئيسية داخل Hitema International
“الكلمة الرئيسية الثانية القادرة على وصف Hitema International® هي الثقة TRUST” ويوضح السيد بوربا أن “Hitema International® هي حقًا شريك موثوق به لعملائها. لقد بدأنا نشاطنا كحقيقة صغيرة مألوفة منذ أكثر من 30 عامًا ، وحافظنا على نهج عمل قائم على الثقة والعلاقة القوية مع شركائنا وعلى الموثوقية والجودة العالية لمنتجاتنا “.
يقدم قسم قطع الغيار وخدمة ما بعد البيع الجديد دعمًا مستمرًا للعملاء الذين يمثلون نقطة مرجعية حقيقية.
يدير هذا القسم ما بعد البيع وقطع الغيار لجميع الوحدات: يتم تسجيل كل طلب يتلقاها فريق Hitema International® في “جدول أعمال”. إنه مرتبط بجميع بيانات الماكينة ولكن أيضًا مع الرموز المحددة لقطع الغيار المطلوبة. تتمثل وظيفة “استرداد الخدمة” في تسجيل وفهرسة جميع تقارير المشكلات والأعطال الواردة من عملائنا. تتم إدارة التقارير من خلال إجراء مرتبط بنظام إدارة الشركة: وبالتالي تمتلك شركتنا “مقياس حرارة” حقيقي يقيس باستمرار رضا العملاء.
“المفهوم الثالث القادر على وصف Hitema International® هو التحسين المستمر ؛ فيما يتعلق بهذه الكلمة الرئيسية ، يقول السيد بوربا: “هذا هو حقًا المفهوم الأساسي لفلسفة عمل Hitema International® . يتيح لنا التحسين المستمر أن يكون لدينا دائمًا نهج استشرافي وأن نقدم دائمًا خدمة أفضل لعملائنا “.
ما هي أهمية تكنولوجيا الابتكار في شركتك؟
“الابتكار أمر أساسي بالنسبة لنا. هذا هو المفتاح الذي يسمح لنا بلعب دور مهم في السوق والذي يميز شركتنا عن عروض السوق الأخرى. كما أخبرتك من قبل ، خلال عام 2020 ، استثمرت Hitema International® أكثر من 20٪ من حجم المبيعات لتحسين منتجاتها وخدماتها أكثر فأكثر لعملائها “.
ما مدى استدامة الحلول المقدمة مع مجموعة المبردات الصناعية المبتكرة الخاصة بك؟
“هذه نقطة أساسية أخرى بالنسبة لنا: الاستدامة والتصميم الصديق للبيئة لمنتجاتنا. أنا أب قبل أن أصبح رجل أعمال. أشعر بمسؤولية سلوكي تجاه الأجيال القادمة.
أعتقد اعتقادا راسخا أن رؤية التنمية المستدامة هي الخيار الصحيح ، واحترام الأجيال القادمة ، “يتابع السيد بوربا. “من خلال هذا النهج ومع مراعاة طلب السوق والمعايير الجديدة السارية ، قامت Hitema International® بتوسيع مجموعة المبردات الخاصة بها بسلسلة جديدة ، ليس فقط باستخدام المبردات الصديقة للبيئة مثل HFO R1234ze و HFC مع قدرة منخفضة على إحداث الاحترار العالمي مثل R513A و R32 ، R454B ، R449A والسائل الطبيعي PROPANE (R290) ، ولكن أيضًا تطوير سلسلة TURBOCOR الجديدة وسلسلة جديدة من المضخات الحرارية العكسية “.
تعد الاستدامة البيئية والكفاءة العالية في استخدام الطاقة من الأهداف الرئيسية التي حققها القسم الفني في Hitema أثناء تطوير حلول HVAC الصناعية ، وفقًا للوائح الجديدة ومع الأخلاقيات تجاه البيئة والأجيال القادمة.
ما هي برأيك الاتجاهات الأكثر إثارة للاهتمام للعامين المقبلين؟
“بالنظر إلى الوباء ، الذي حدث خلال العام الماضي والذي أصبح له الآن تأثير قوي على الصعيد العالمي ، أعتقد أنه سيكون هناك تقدم أقوى من أي وقت مضى نحو التأثير البيئي المنخفض والحلول البيئية المستدامة.
لقد فهمنا جميعًا أهمية التنمية المستدامة ونحن مستعدون لدعم عملائنا في هذا التحدي الجديد أيضًا. “، أوضح موريزيو بوربا.
“نحن قادرون بالفعل على توفير هذه الحلول ، بإنتاج مخصص حسب الطلب ، لمشاريعنا. بالإضافة إلى ذلك ، نقوم حاليًا بتطوير سلسلة قياسية جديدة من المبردات بتكوين ومبرد مصمم خصيصًا للحلول ذات التأثير البيئي المنخفض “.
ما هي أهم الأحداث التي تقابل عملائك؟ ما هي استراتيجيتك الفعلية لتكون أقرب إلى شركائك؟
“مثل أي شخص آخر ، بسبب الوباء الحالي ، اضطررنا إلى إلغاء المشاركة في المعارض العام الماضي.
أفكر على سبيل المثال في معرض Chillventa في نورمبرغ – ألمانيا. ومع ذلك فقد واصلنا الحفاظ على علاقة دائمة – وجهاً لوجه – مع عملائنا وشركائنا بفضل أدوات الاتصال المتاحة الآن. ننظم اجتماعات فيديو أسبوعية مع وكلائنا – باستخدام هذه الأدوات نحافظ على علاقة نشطة ، ونقدم أخبار منتجاتنا ، ونقدم الدعم عند الحاجة ، ونقوم بتدريب موظفين جدد على منتجاتنا “، يختتم إم بوربا.
من المهم لشركة دولية مثل Hitema International أن تكون حاضرة باستمرار لدعم شركائها في حلول HVAC الصناعية.
من الضروري تحقيق الأهداف معًا. لهذا السبب فهم دائمًا قريبون من عملائهم شخصيًا أو افتراضيًا. تخطط Hitema بالفعل للأحداث / المعارض لحضور العام المقبل.
مزيد من المعلومات حول:
